Desde la plataforma Live podrás enviar por mail una conversación a:
- El cliente, para esto es necesario que esté cargado el mail en los datos de cliente.
- Los roles supervisor, supervisor agente y administrador.
Desde el rol agente el envío se puede realizar durante la conversación, haciendo clic en los tres puntos laterales de la ventana de chat y seleccionando esta opción en el desplegable que se habilita.
Ten en cuenta que no será aplicable la alternativa de enviar conversación por mail durante una video llamada en curso.
Desde el rol supervisor, supervisor agente y administrador, al acceder a la sección Reporte de chats, haciendo clic en el icono, enviar por mail.
En ambos casos, nos habilitará un desplegable con todos los correos que tenemos agendados en Live para seleccionar a quién deseamos hacer el envío.
Podremos tildar la alternativa de enviar al cliente y para esto es clave que su correo electrónico esté agendado en la información de contacto.
Luego de seleccionar el usuario, deberemos hacer clic en enviar.
A quien le envíes la conversación recibirá un mail con el detalle.
