Voice es un add-on de la Suite de Aivo, que permite automatizar conversaciones en el canal telefónico.
El circuito es simple. Los usuarios llaman al número de contacto de tu organización y, al aceptar interactuar con el asistente virtual de Voice, este responde como lo haría un agente humano, ofreciendo una experiencia conversacional fluida. El motor conversacional de Aivo comprende y resuelve las consultas al instante, con la naturalidad de una conversación humana.
Durante la conversación los usuarios pueden interrumpir o cambiar de tema cuando lo prefieran.
El Agente Virtual de Voice gestiona automáticamente las llamadas entrantes, actuando como intermediario entre tu sistema de telefonía y tu equipo de atención al cliente. Reduce las esperas y deriva la conversación a un operador solo cuando sea necesario. Además, responde rápidamente a consultas transaccionales mediante la extracción de variables o palabras clave (slot-filling), como agendar citas o reservar turnos, para comprender el significado y proporcionar respuestas precisas.
Voice también agiliza los procesos con llamadas salientes, permitiéndote lanzar campañas proactivas y personalizadas. Con la detección de contestadoras automáticas (Answer Machine Detection), anticipa las necesidades de tus clientes.
En el video debajo conoce más acerca de cómo funciona 
Aprende aquí cómo crear tu canal de Voice.