Desde la plataforma Live podrás enviar una conversación por mail a:
- El cliente: para esto es necesario que esté cargado el mail en los datos del perfil del cliente.
- Los roles Agente Dashboard, Coordinador, Supervisor agente, Supervisor y Administrador.
Desde el roles Agente, Agente Dashboard, Coordinador, Supervisor agente: el envío se puede realizar durante la conversación, haciendo clic en los tres puntos laterales de la ventana de chat y seleccionando esta opción en el desplegable que se habilita.
| ☝️ Ten en cuenta que no será aplicable la alternativa de enviar conversación por mail durante una video llamada en curso. |
Desde el rol Coordinador, Supervisor, Supervisor agente y Administrador, al acceder a la sección Reportes >Chat, haciendo clic en el ícono, enviar por mail.
En ambos casos, habilitará un desplegable con todos los correos que tenemos agendados en Live para seleccionar a quién deseamos hacer el envío.
- Podremos tildar la alternativa de enviar al cliente y para esto es clave que su correo electrónico esté agendado en la información de contacto.
- Luego de seleccionar el usuario, deberemos hacer clic en enviar.
El contacto a quien le envíes la conversación, recibirá un mail con el detalle.
