Release Date 05/11/2024
| Release Date | 2023 | 2024 | |||||||||||
| Month/Mes/mês | 11 | 12 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| Asistente Virtual | ✓ | - | - | ✓ | - | ✓ | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
Live | - | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| Studio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ |
| Integraciones | - | - | ✓ | ✓ | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Help | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Voice | - | - | - | - | - | ✓ | - | - | - | - | - | - | - |
| Conversational Video | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Encuentra debajo la descripción para cada lanzamiento activo en el mes y el link direccionando a los artículos dentro de nuestro Help Center:
Sección/es:
✓ Enviar mensaje: se implementó la posibilidad de que los roles de Agente, Agente Dashboard, Supervisor Agente y Coordinador puedan enviar mensajes predeterminados de manera proactiva a los clientes que se hayan contactado por WhatsApp.
✓Grupo>Chat Routing: con la función de Asignaciones automáticas se habilita la opción de asignar nuevas conversaciones automáticamente a los agentes con menos conversaciones en curso, o bien, con menos conversaciones activas durante la jornada.
✓Grupo>Chat Routing: podrás activar Notificaciones pop-up para que el agente las reciba, cada que se le asigne una nueva conversación por atender, y este pueda aceptarla o rechazarla.
Artículos:
✓En nuestro documento Changelog Studio Public, puedes ver todos los cambios técnicos a tener en cuenta sobre esta plataforma.
Sección/es:
✓Nodos: se incorpora el Nodo PDF Parse, que permite extraer el texto de un archivo PDF, y el contenido resultante queda disponible solo para el uso de una integración interna. Esto significa que la información extraída no se muestra directamente en la conversación con el usuario, sino que se utiliza en el back-end para procesar y manejar la información del PDF según las necesidades de la integración.
Artículos: