El peso del archivo a adjuntar no puede superar los 5MB. En el caso de que se exceda, se le mostrará un mensaje para alertar que no podrá realizarse el envío. Se suben desde una instancia local para su disponibilización. Pueden enviarse hasta 10 archivos juntos y hasta que no se realiza la carga completa de los archivos, el agente no podrá alternar de conversaciones. Cuando se adjunta, la imagen se adapta para que se vea correctamente en la ventana de chat, independientemente del navegador que tenga el usuario.
En todos los canales conversacionales que admitan la funcionalidad de audio o envíos de notas de voz, los usuarios podrán utilizar dicho formato durante la conversación y los agentes, al recibirlo, tendrán la capacidad de reproducir estos mensajes para escuchar el contenido.A su vez, si desea enviar su ubicación, el agente la recibirá como un link y al hacer clic lo redirigirá a Google Maps.
Para efectuar la acción se debe hacer clic en el icono "archivo" en la esquina inferior izquierda de la ventana de chat.Observa el ejemplo debajo
Vista del usuario