- Imágenes: .jpg, .jpeg, .png
- PDF: .pdf
- Word: .docx, .doc
- Excel: .xls, .xlsx
- Video: .mp4, .mpeg4, .avi
- Audio: .mp3
Datos clave:✓ Los archivos deben subirse desde el dispositivo en uso.
✓ El peso máximo permitido por archivo es de 5 MB. Si se excede el límite, aparecerá un mensaje alertando que no es posible realizar el envío.
✓ Se pueden enviar hasta 10 archivos simultáneamente, siempre que no se supere el máximo total de 5 MB.
✓ Las imágenes se ajustan automáticamente para verse correctamente en la ventana de chat, sin importar el navegador del usuario.
✓ Las imágenes y archivos PDF podrán abrirse directamente en el navegador, mientras que los demás formatos deberán descargarse para abrirlos en el dispositivo.
✓ Los archivos pueden adjuntarse de varias formas:
● Arrastrar y soltar en la ventana de conversación o en el cuadro de texto.
● Usar el ícono de "archivo", en la esquina inferior derecha del cuadro texto.
● Utilizar los comandos “Control + C y Control + V” para copiar y pegar tanto textos como archivos.
✓ Hasta que no se complete la carga de los archivos, el agente no podrá alternar entre conversaciones.
✓ Particularidades para WhatsApp:
● Además de adjuntar archivos, los usuarios pueden enviar audios de hasta 60 segundos, que podrán ser reproducidos por el agente.
● Si el usuario comparte su ubicación, el agente recibirá un enlace que, al hacer clic, lo redirigirá a Google Maps.
Observa el ejemplo debajo
