Release Date 27/01/2025
| Release Date | 2024 | 2025 | |
| Month/Mes/mês | 11 | 12 | 1 |
| Virtual Assistant | - | ✓ | ✓ |
Live | ✓ | ✓ | ✓ |
| Engage | - | - | ✓ |
| Studio | ✓ | ✓ | - |
| Integraciones | - | - | - |
| Help | - | - | - |
| Voice | - | - | - |
| Conversational Video | - | - | - |
A continuación, encontrarás los detalles de los lanzamientos activos este mes y los enlaces a los artículos en nuestro Help Center para más información:
Sección/es:
✓Configuración > Transferidas: ya no es posible crear transferencias con nombres duplicados.
Artículos:
Sección/es:
✓Aplicaciones > Docusign: con la configuración de Docusign dentro de Live, los Agentes podrán enviar directo al correo electrónico del cliente documentos predeterminados que requieran de su firma o aprobación, desde la ventana de chat.
✓Grupos > General: podrás activar una notificación que recibirán los usuarios con rol Coordinador y Supervisor Agente, al alcanzarse el número de usuarios en espera que configures.
✓Perfil: los roles de Administrador y Supervisor son los únicos que podrán modificar la foto de perfil de los Agentes. Este cambio se realiza desde la sección Usuarios.
Artículos:
- Configura el envío de documentos para firmar a través de Docusign dentro del chat de Live
- Conoce qué es un grupo y cómo configurarlo
- Roles posibles en Live
Sección/es:
✓Analytics > Interacción: se agrega la sección Interacción donde podrás analizar cómo interactúan tus usuarios con el contenido que les has enviado, evaluando el rendimiento de las plantillas utilizadas en tus campañas One time y Recurrent de WhatsApp.
✓Campañas One time: ahora puedes dividir tu audiencia en segmentos predefinidos, logrando una distribución de envíos más equilibrada (e.g., 1000 usuarios en 4 lotes de 250).
Artículos:
- Conoce la sección Interacción en Analytics de Engage
- Programar envíos y segmentar audiencias en campañas One Time