B. Febrero 2024

 Release Date 27/02/2024

Encuentra debajo la descripción para cada lanzamiento activo en el mes y el link direccionando a los artículos dentro de nuestro Help Center;

AgentBot

Sección/es: Conocimiento

Se ha agregado soporte para archivos PDF en la sección Conocimiento, Autogenerado, donde es posible incorporar documentos en PDF, permitiendo que el texto de estos documentos se integre en la base de contenido utilizada por su asistente virtual al responder preguntas de los clientes.

Artículos:

1. Soporte para archivos PDF para ser incorporados en el conocimiento generado automáticamente por Gen IA

Live

Sección/es: Reporte y Configuración

Se ha agregado una nueva funcionalidad para activar/desactivar disparadores, permitiendo la gestión de este recurso por tipo (Aviso de cliente inactivo / Cierre debido a inactividad del agente) y en cada canal a través de la sección Configuraciones, Disparadores.

Ahora, los usuarios con perfiles de Supervisores y Administradores pueden transferir una conversación activa de agentes a otros agentes y/o grupos. Esta función está disponible en la sección Reportes, Monitor. 

Artículos:

1. Aprenda qué son los disparadores en Live
2. Descubre la funcionalidad que permite a los supervisores transferir conversaciones de agentes

Engage

Sección/es: Campañas, One-time y Recurrentes

Se ha activado la función que permite a los clientes responder a mensajes enviados por SMS. Para activar, configure un endpoint de servicio y un método de validación, además de asegurarse de que todas las respuestas esperadas estén configuradas en su servicio. Este recurso es opcional y está disponible en Campañas, One-time y Recurrentes.

Artículos:

1. Campañas de mensajes One Time en el canal SMS
2. Inicie sus campañas recurrentes en el canal SMS
3. FAQs sobre la implementación de diferentes canales en Engage

Integraciones:

 API Live

Esta API conecta Live a cualquier plataforma utilizando los endpoints disponibles y las diferentes respuestas consumiendo los webhooks.

Artículos:

1. Endpoints de consulta disponibles en API Live
2. Respuestas recibidas al Webhook desde la API de Live

Studio

Sección/es: General, Nodos 

Se actualizó la versión de Studio y se agregaron nuevas funcionalidades a la plataforma para hacerla más intuitiva y fácil de usar. Para acceder a las nuevas funcionalidades, es necesario iniciar sesión nuevamente en la plataforma utilizando su nombre de usuario y contraseña.

Se agregó una función en Node Form para ocultar datos sensibles, evitando que se muestren durante una conversación con un agente humano y en el historial de chat de la plataforma AgentBot.

1.  Vídeo:  Updates Studio plataform
2. Artículos: Nodo form 
3. ️Adicionalmente, en nuestro documento Changelog Aivo Studio Public podrás ver todos los cambios técnicos a tener en cuenta sobre esta plataforma.